Energi Viborg Kraftvarme anmeldelser

Anmeldelser af Energi Viborg Kraftvarme: Hvad siger kunderne?

Positive oplevelser med kundeservice

En kunde oplevede en positiv kontakt med kundeservice , hvor rådgivningen om reduceret elafgift var effektiv og med en venlig og hjælpsom medarbejder. Dette viser, at der også er tilfredse kunder hos Energi Viborg Kraftvarme.

Negative oplevelser med kundeservice og regningssystem

  • Flere kunder rapporterer om ringe og uforstående kundeservice. Nogle påpeger problemer med fejl i regninger eller vanskeligheder ved at få adgang til relevante oplysninger.
  • Andre kunder beskriver kundeservice som arrogant og ubehagelig, og at det har været en udfordrende oplevelse at kommunikere med virksomheden.

Problemer med hjemmeside og energiforbrugsovervågning

Flere anmeldelser indikerer tekniske udfordringer med Energi Viborgs hjemmeside og app, især i forhold til at følge nøjagtigt energiforbrug og aflæse målinger korrekt.

Manglende empati og fleksibilitet ved betalingsproblemer

Nogle kunder har haft dårlige oplevelser med virksomhedens håndtering af betalingsproblemer. Kundeservicemedarbejdere har angiveligt udvist manglende forståelse og fleksibilitet over for kunder i økonomiske vanskeligheder.

Manglende gennemsigtighed og prisændringer

En kunde oplevede pludselige og uventede prisstigninger samt uklarhed omkring priser og betalingsvilkår. Dette resulterede i utilfredshed og forringet tillid til Energi Viborg Kraftvarme.

Aktuelle problemstillinger og manglende respons på kritik

Flere kunder påpeger, at Energi Viborg Kraftvarme ikke reagerer på dårlige anmeldelser og mangel på handling i forhold til at forbedre kundeservice og teknologiske udfordringer.

Konklusion

Sammenfattende viser anmeldelserne en blanding af positive og negative oplevelser med Energi Viborg Kraftvarme.Det er vigtigt for virksomheden at adressere kundernes bekymringer, forbedre kommunikationen og sikre en mere effektiv og forståelig kundeservice.

Positive oplevelser med Energi Viborg Kraftvarme

Mange kunder har delt deres erfaringer med Energi Viborg Kraftvarme, og blandt de kommentarer, der stikker ud, er de, der udtrykker tilfredshed og positivitet over for virksomheden. Her er nogle af de fælles temaer, der går igen i de positive kommentarer:

Hurtig og venlig kundeservice

  • Flere kunder fremhæver den hurtige og venlige kundeservice hos Energi Viborg Kraftvarme.
  • Medarbejderne beskrives som hjælpsomme og imødekommende, og mange har haft gode oplevelser med at få professionel rådgivning og assistance.

Effektiv kommunikation

  • En anden positivt bemærkning går på den effektive kommunikation, hvor kunderne føler sig velinformeret og godt behandlet.
  • Nogle kunder har også fremhævet tydelig og forståelig kommunikation fra virksomhedens side.

Pålidelige tjenester

  • Mange kunder har udtrykt tilfredshed med pålideligheden af Energi Viborg Kraftvarmes tjenester.
  • Dette inkluderer både præcise aflæsninger og korrekte faktureringer, som har skabt tillid hos kunderne.

Problemfri brugeroplevelse

  • Flere kommentarer har rost virksomhedens brugervenlige platform, hvor kunder let kan få adgang til deres forbrugsdata og regninger.
  • Dette har bidraget til en problemfri og bekvem brugeroplevelse for mange.

Samlet set viser de positive kommentarer en tendens til, at kunderne føler sig godt behandlet, informeret og tilfredse med Energi Viborg Kraftvarmes service. En dedikation til god kundeservice, klar kommunikation og pålidelige tjenester synes at være nøgleelementer, der bidrager til de positive oplevelser hos virksomheden.

Hvordan er kundeserviceoplevelserne generelt hos Energi Viborg Kraftvarme?

Kundeserviceoplevelserne hos Energi Viborg Kraftvarme er meget varierede. Nogle kunder har positive oplevelser med hurtige svar og venlige medarbejdere, mens andre oplever ubehagelige situationer med dårlig kommunikation og uforskammede toner.

Hvordan er processen for at få rådgivning om ansøgning om reduceret elafgift hos Energi Viborg Kraftvarme?

Nogle kunder har haft positive oplevelser med at få rådgivning om ansøgning om reduceret elafgift hos Energi Viborg Kraftvarme. De har været tilfredse med kundeservice og den hjælpsomhed, de har modtaget.

Hvordan er oplevelsen af appen fra Energi Viborg Kraftvarme, især i forhold til at følge forbrug og aflæsning af energi?

Flere kunder har givet udtryk for utilfredshed med appen fra Energi Viborg Kraftvarme. De påpeger problemer med funktionalitet, herunder sværheder med at følge både vand- og elforbrug samt udfordringer med aflæsning af energi, hvilket har medført fortrydelse af skiftet til selskabet.

Hvordan håndterer Energi Viborg Kraftvarme anmodninger om fleksafregning fra kunder?

Nogle kunder har oplevet frustration over den tid, det tager at skifte til fleksafregning hos Energi Viborg Kraftvarme. Der har været tilfælde, hvor kunder har følt sig tvunget til at vente 30 dage på skiftet, hvilket har resulteret i økonomisk pres for dem.

Hvordan reagerer Energi Viborg Kraftvarme, når kunder har behov for fleksibilitet i betalingen på grund af eksterne omstændigheder som COVID-19-pandemien?

Nogle kunder har udtrykt utilfredshed med Energi Viborg Kraftvarmes manglende fleksibilitet i forhold til betalingsaftaler under eksterne omstændigheder som COVID-19-pandemien. Der har været rapporter om en mangel på empati og forståelse i kommunikationen med selskabet.

Hvordan har kunder oplevet prispolitikken hos Energi Viborg Kraftvarme, især i forhold til uventede prisstigninger?

Nogle kunder har været skuffede over Energi Viborg Kraftvarmes prispolitik og oplevet uventede prisstigninger, som har påvirket deres økonomi negativt. Der har været frustration over mangel på gennemsigtighed og valgmuligheder for forbrugerne.

Hvordan fungerer Energi Viborg Kraftvarmes online platform i forhold til adgang til forbrugsdata og regninger?

Flere kunder har påpeget udfordringer med Energi Viborg Kraftvarmes online platform. De har oplevet problemer med at få adgang til forbrugsdata og regninger samt besvær med at logge ind og opleve tekniske problemer, hvilket har resulteret i en utilfredsstillende brugeroplevelse.

Hvordan håndterer Energi Viborg Kraftvarme klager og dårlige anmeldelser fra kunder?

Nogle kunder har udtrykt skuffelse over Energi Viborg Kraftvarmes håndtering af klager og dårlige anmeldelser. Der har været rapporter om manglende svar på negative tilbagemeldinger og en følelse af at medarbejderne kan være pressede, hvilket har påvirket kundetilfredsheden.

Hvordan har kunder beskrevet kommunikationen med Energi Viborg Kraftvarmes personale, især i forbindelse med flytning eller ændringer i aftaler?

Flere kunder har rapporteret om ubehagelige oplevelser med kommunikationen med Energi Viborg Kraftvarmes personale. Der har været tilfælde af uhøflighed, manglende forståelse og dårlig tone i samtaler om flytning eller ændringer i aftaler, hvilket har ført til utilfredshed.

Hvilke tendenser og mønstre går igen i de forskellige kunders erfaringer med Energi Viborg Kraftvarme?

Generelt er der en række fælles tendenser i kundernes erfaringer med Energi Viborg Kraftvarme. Disse inkluderer udfordringer med kundeservice, problemer med online platformen, oplevede prisstigninger, svært ved at få fleksible betalingsaftaler og en følelse af manglende empati og forståelse fra selskabets personale. Disse gentagne mønstre afspejler en overordnet bekymring om selskabets tilgang til kundetilfredshed og servicekvalitet.

Sparekassen Thy • Viborg Cafe K • Diætisthuset • Gades • Sokkelund Cafe & Brasserie • Drømmerejser • golfskoven.dk • Kristiansdal Boligforening • Modstrøm Danmark A/S • Vestenergi •