Norwegian Air Shuttle anmeldelser

Norwegian Air Shuttle: En analyse af kunders feedback

Norwegian Air Shuttle er et velkendt flyselskab, men hvad siger kunderne egentlig om deres oplevelser med selskabet? Vi har samlet en række kommentarer fra danske rejsende for at få et indblik i, hvad der har præget deres erfaringer med Norwegian Air Shuttle.

Positive oplevelser:

  • God service: En bruger takker for super god service ombord, hvor personalet ydede en særlig venlig og omsorgsfuld service.
  • Støtte til handicappede: En anden bruger beretter om en fantastisk serviceoplevelse for deres mor, som anvender rollator. Personalet var hjælpsomme og servicemindede i alle faser af rejsen.

Negative oplevelser:

  • Urimelige aflysninger og forsinkelser: Flere kunder beretter om aflyste og forsinkede flyvninger, hvor de har oplevet lang ventetid og ingen forklaring fra selskabet.
  • Dårlig kundeservice: Nogle brugere har haft negative oplevelser med kundeservicen, hvor de følte sig forbigåede eller ikke kunne få hjælp til selv simple problemer som at ændre navnet på en billet.
  • Urimelige gebyrer: Der er også rapporter om urimelige gebyrer og behandling relateret til bagage og ekstra services, der har skabt frustration hos kunderne.

Konklusion:

Den samlede feedback fra kunderne viser en blanding af positive og negative oplevelser med Norwegian Air Shuttle. Mens nogle kunder har oplevet god service og støtte, har andre stødt på udfordringer som dårlig kundeservice og urimelige gebyrer. Det er vigtigt for Norwegian Air Shuttle at lytte til kundernes feedback og arbejde på at forbedre de områder, hvor der er plads til forbedring.

Uanset om du har haft en positiv eller negativ oplevelse med Norwegian Air Shuttle, er det vigtigt at dele dine erfaringer, så selskabet kan lære og vokse til gavn for alle rejsende.

Positive oplevelser med Norwegian Air Shuttle

Norwegian Air Shuttle er et af de mest kendte lavpris luftfartsselskaber i Skandinavien. Trods de mange negative kommentarer, som kan findes online, er der stadig passagerer, der har haft positive oplevelser med selskabet. Lad os se nærmere på nogle af de fælles temaer i de positive kommentarer fra passagerer.

Fremragende kundeservice og opmærksomhed

Flere passagerer har rost Norwegian Air Shuttle for deres fremragende kundeservice og opmærksomhed over for deres behov. Der er beretninger om venlige og hjælpsomme medarbejdere både ved check-in skranken og om bord på flyene.

Effektiv og professionel håndtering af specielle behov

Nogle passagerer har haft behov for særlig assistance, fx hvis de er rollatorbrugere, og de har været meget tilfredse med den professionelle og effektive hjælp, de har modtaget fra Norwegian Air Shuttle-personalet både i lufthavnene og under flyvningen.

Punktlighed og god kommunikation

Der er også rosende ord til selskabet for deres punktlighed og god kommunikation. Passagerer har værdsat at blive holdt informeret om eventuelle ændringer i flytider og at flyene har holdt sig tæt på planlagte afgangstider.

Effektiv bagagehåndtering

Nogle passagerer har nævnt den effektive bagagehåndtering hos Norwegian Air Shuttle. De har haft positive oplevelser med hurtig udlevering af bagage ved ankomst og en problemfri oplevelse med check-in af bagage.

Generel tilfredshed med flyoplevelsen

Samlet set er der passagerer, der har været generelt tilfredse med deres flyoplevelse med Norwegian Air Shuttle. De har fundet flyveturen behagelig, og de har værdsat den service, de har modtaget undervejs.

Afsluttende bemærkninger

Det er tydeligt, at selvom der er kritik og negative kommentarer om Norwegian Air Shuttle derude, er der stadig passagerer, der har haft positive oplevelser med selskabet. Det er vigtigt at huske, at der altid vil være individuelle oplevelser, og det er op til den enkelte at vurdere, om Norwegian Air Shuttle lever op til deres forventninger.

Negative kommentarer om Norwegian Air Shuttle: Almindelige tematiske træk

Efter at have analyseret en række danske kommentarer om oplevelser med Norwegian Air Shuttle, er der nogle gennemgående negative temaer, der går igen hos de kunder, der har haft negative oplevelser med selskabet. Nedenfor vil vi uddybe disse tematiske træk.

Manglende service og dårlig kommunikation

  • Flere kunder oplever dårlig service, hvor personalet ikke yder tilstrækkelig hjælp i tilfælde af problemer som aflyste eller forsinkede fly.
  • Kommunikationen fra selskabet til kunderne er også problematisk, hvor manglende information om forsinkelser og ændringer skaber frustration.

Kundeforståelse og respekt

  • Der er klager over manglende forståelse og respekt over for kundernes individuelle behov og udfordringer, herunder overpris for simpel bagage eller urimelige krav om ekstrabetaling.
  • Manglende professionalism hos medarbejdere, der kan opfattes som respektløst eller uhøfligt over for passagererne.

Økonomisk utilfredshed og mangel på værdi

  • Kunder udtrykker utilfredshed med de høje priser i forhold til den service, de modtager, hvilket skaber en følelse af at betale for lav servicekvalitet.
  • Nogle passagerer føler, at de bliver snydt af selskabet, især når det kommer til refusion af billetter eller andre økonomiske transaktioner.

Det er tydeligt, at der er en række udfordringer, som Norwegian Air Shuttle skal adressere for at forbedre kundeoplevelsen og opretholde tilliden hos deres passagerer. Ved at fokusere på bedre service, klar kommunikation og respektfuld behandling af kunderne kan selskabet muligvis arbejde hen imod at løse nogle af de problemområder, der er blevet påpeget af kunderne.

Hvordan har oplevelserne generelt været med flyselskabet Norwegian Air Shuttle?

Oplevelserne med flyselskabet Norwegian Air Shuttle har været blandede, som det ses i de forskellige kommentarer fra passagerer. Nogle roser selskabet for god service og venligt personale, mens andre oplever problemer som forsinkelser, dårlig kundeservice og kaotiske situationer i forbindelse med aflyste fly.

Hvordan er Norwegians kundeservice generelt, som beskrevet af passagererne?

Kundeservice hos Norwegian Air Shuttle er et omdiskuteret emne blandt passagererne. Nogle beskriver fantastisk service og hjælpsomt personale, mens andre rapporterer om dårlig eller endda uforskammet behandling fra medarbejderne. Der er også frustration over manglende respons fra selskabet ved henvendelser om problemer eller klager.

Er der nogle specifikke problemer, der gentager sig i passagerernes oplevelser med Norwegian Air Shuttle?

Flere af passagererne nævner gentagne problemer med forsinkede flyafgange, ændrede afgange og dårlig kommunikation fra selskabet vedrørende forsinkelser og aflysninger. Der er også klager over manglende fleksibilitet og håndtering af uforudsete situationer, såsom krav om ekstrabetalinger for bagage eller utilstrækkelig vejledning ved uforudsete ændringer.

Hvordan beskriver passagererne Norwegians prispolitik og værdien for pengene?

Passagerernes kommentarer antyder, at der er en generel skuffelse over Norwegians prispolitik. Nogle kritiserer selskabet for høje priser i forhold til den service, de modtager, mens andre påpeger, at trods lavprisimage kan oplevelsen være dyr på grund af ekstraudgifter og manglende værdi for pengene.

Hvordan håndterer Norwegian Air Shuttle uventede situationer såsom aflyste fly eller tekniske problemer?

Flere passagerer har givet udtryk for utilfredshed med Norwegians håndtering af uventede situationer som aflyste fly eller tekniske problemer. Der er rapporter om mangel på information, lange forsinkelser uden forklaring samt dårlig koordinering med andre flyselskaber i lignende situationer.

Hvordan har passagerernes oplevelser været med håndtering af bagage og andre flyrelaterede services hos Norwegian?

Der er både positive og negative oplevelser blandt passagererne med hensyn til håndtering af bagage og generelle flyrelaterede services hos Norwegian Air Shuttle. Nogle roser selskabet for effektiv bagagehåndtering og venlig assistance, mens andre har oplevet problemer med tabt bagage, lang ventetid eller manglende tilknytning til eksterne serviceudbydere.

Hvordan er Norwegians kommunikation og informationsdeling med passagererne før, under og efter flyvninger?

Passagerernes kommentarer tyder på, at der er udfordringer med Norwegians kommunikation og informationsdeling før, under og efter flyvninger. Nogle passagerer påpeger mangel på oplysninger om forsinkelser eller ændringer, mens andre oplever utilstrækkelig vejledning i stressende situationer som aflysninger eller lange forsinkelser.

Hvordan reagerer Norwegian Air Shuttle på passagerernes klager og feedback?

Passagerernes erfaringer antyder, at der kan være problemer med Norwegians håndtering af passagerklager og feedback. Nogle rapporterer om manglende respons eller opfølgning på indsendte klager, mens andre føler, at deres problemer ikke bliver taget alvorligt af selskabets kundeservice eller ledelse.

Hvordan vurderer passagererne Norwegians tilgængelige services og muligheder, såsom online support eller billetrefusion?

Passagerernes erfaringer med Norwegians tilgængelige services og muligheder varierer. Nogle passagerer roser selskabet for enkel online support og hurtig billetrefusion, mens andre har haft problemer med tekniske fejl på hjemmesiden, svært ved at få refusion eller generel utilfredshed med manglende hjælp i presserende situationer.

Hvordan påvirker passagerernes oplevelser og feedback Norwegian Air Shuttles omdømme og kundeforhold?

Passagerernes oplevelser og feedback spiller en vigtig rolle i Norwegians omdømme og kundeforhold. Negative oplevelser kan føre til tab af tillid og loyalitet hos passagererne, mens positive oplevelser kan styrke forholdet og bidrage til et bedre omdømme for selskabet. Derfor er det afgørende for Norwegian at lytte til passagerernes feedback og kontinuerligt forbedre deres services for at sikre tilfredse kunder.

PureGym Danmark • Trustpilot • BilBasen • SPORT24.DK • Telia • Skagen Clothing • Spilnu.dk • Street-Bill ApS • LightInTheBox • nailster.dk • Lookfantastic • Coolshop • Nordicwaste • Booking.com • Jdsports • Nordlyliving • Med24.dk • Pincho Nation Danmark • Eur Shein • Modstrøm Danmark A/S • Middelfart Sparekasse • Jetnet • Grey Matter • norlysplay.dk • Sushiart • Corendon Rejser DK • ABOUT YOU • Nordisk Film Biografer A/S • Norwegian Air Shuttle •